Politique de confidentialité

Responsable du traitement

vostelariq, société spécialisée dans l'accompagnement budgétaire des ménages, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 15 Rue du Président Édouard Herriot, 69001 Lyon, France.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter par email à info@vostelariq.com ou par téléphone au +33695619676.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de formation en gestion budgétaire. Voici les types de données que nous pouvons traiter :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Informations académiques : progression dans les modules, résultats aux exercices, préférences d'apprentissage
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des inscriptions (traitées via des prestataires sécurisés)
• Correspondances : emails échangés, demandes de support, formulaires de contact

Base légale et finalités du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données selon plusieurs bases légales :

Exécution du contrat

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes de formation, nous devons traiter vos données pour fournir le service demandé. Cela inclut la gestion de votre compte, l'accès aux contenus pédagogiques, le suivi de votre progression et la délivrance des attestations.

Consentement

Pour certaines communications marketing, comme l'envoi de notre newsletter ou d'informations sur de nouveaux programmes, nous recueillons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données pour améliorer nos services, analyser l'utilisation de notre plateforme ou prévenir la fraude, dans la mesure où cela ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement web, maintenance de la plateforme, services de messagerie
• Processeurs de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Outils d'analyse : pour comprendre l'utilisation de notre site et l'améliorer (données anonymisées)
• Services de support client : pour répondre à vos demandes d'assistance
• Obligations légales : autorités compétentes si la loi l'exige

Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne ou garantissent un niveau de protection équivalent au RGPD. Ils sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez également modifier directement certaines données depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement, le temps que nous examinions votre demande.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment. Pour les autres finalités, vous pouvez vous opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Sécurité des données

La sécurité de vos informations est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage sécurisé des mots de passe avec hachage cryptographique
• Accès restreint aux données personnelles, limité aux employés ayant besoin d'en connaître
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité en cas d'incident
• Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Mises à jour régulières des logiciels et protocoles de sécurité
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous détectez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux. Toute modification substantielle sera communiquée par email aux utilisateurs actifs et affichée sur cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de protection des données en France.

Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre le problème directement.

Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 | Téléphone : +33 1 53 73 22 22 | Site web : www.cnil.fr